Administrateur réseau autonome et O365

Imaginez un monde où vous avez votre propre ingénieur informatique personnel capable de répondre à vos demandes informatiques en quelques secondes, travaillant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Découvrez ANA – votre « administrateur réseau autonome »

Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte ou si vous oubliez votre mot de passe, Ana peut immédiatement réinitialiser votre mot de passe et envoyer un nouveau mot de passe par SMS sur votre mobile. Si vous avez besoin d’un compte désactivé le vendredi, Ana s’assurera que cela soit terminé à l’heure précise que vous avez demandée. Si vous avez besoin de configurer des comptes ou de modifier des listes de distribution, Ana peut le faire.

Pas de SLA, pas de files d’attente au service d’assistance, Ana fait tout ce qui est demandé à l’heure précise à laquelle vous l’avez demandé.

Solution Vaguex

Ana est une plateforme d’automatisation sophistiquée, construite par Wavex, sur APEX®, et conçue pour répondre immédiatement à une gamme de demandes des clients.

Le client peut toujours choisir de contacter le service-desk comme d’habitude ou peut adresser la demande directement à Ana (sur APEX® via le web ou son téléphone portable). Ana communique ensuite avec un agent logiciel APEX® exécuté sur l’un de vos serveurs, cet agent effectue alors l’action demandée, qu’il s’agisse d’un changement ou d’une requête.

Les demandes typiques qu’Ana sera initialement en mesure de traiter sont :

• Déverrouillage du compte

•Réinitialisation du mot de passe

• Création d’un nouvel utilisateur

•Compte désactivé

• Mises à jour de la liste de distribution

• Modifications des autorisations de boîte aux lettres

• Autorisations de dossier

Au fil du temps, Ana deviendra plus sophistiquée. Offrir un niveau de réactivité sans précédent à votre personnel.

Cela complète nos autres améliorations récemment publiées qui placent catégoriquement Wavex à des années-lumière d’avance sur la concurrence.

• Service d’analyse du RGPD et outils de découverte

• Service d’analyse du stockage : examinez la manière dont le personnel utilise les données

• Plateforme de gouvernance, de risque et de conformité : gestion des réglementations

• SLA améliorés

• Chattez, parlez directement avec un ingénieur via une touche de raccourci

• Informatique prédictive, notifications estimées

• Factures en ligne

Microsoft Office 365 est désormais bel et bien dans le courant dominant, offrant aux entreprises un moyen rentable et flexible d’utiliser la suite d’outils de productivité Microsoft (Outlook, Word, Excel, etc.).

Les entreprises peuvent choisir de télécharger les applications de bureau ou mobiles ou d’utiliser les versions Web.

Chaque entreprise est familière avec cette suite d’applications traditionnelle – utilisant Word pour créer des documents professionnels et PowerPoint pour créer des présentations impressionnantes.

Office 365 comprend un certain nombre d’autres applications qui passent souvent inaperçues, mais qui peuvent fournir aux entreprises des moyens passionnants de gérer ou de collaborer sur des projets avec leurs collègues.

Équipes Microsoft

Vous êtes en train de travailler sur votre bureau lorsqu’un e-mail arrive avec une question simple : « Quand le document doit-il être avec le client ? » Puis le téléphone sonne « Voulez-vous offrir une remise sur le service ? » Quelqu’un s’approche de votre bureau et vous demande « Je me demande quel fournisseur nous devrions utiliser ? »

Semble familier? Nous sommes maintenant bombardés d’informations. Et avec tant de méthodes de communication différentes – e-mail, chat, téléphone, sans rendez-vous, réunions, cela peut sembler être une surcharge d’informations.

Cependant, nos amis de Microsoft ont reconnu que de nombreux canaux de communication existants manquent de contexte. Lorsque vous recevez un e-mail, il peut s’agir de n’importe quoi. Cela rend l’organisation de ce flux d’informations très difficile.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://www.wavex.co.uk