Comment utiliser Quick Assist pour donner ou obtenir une assistance à distance sur Windows 11 ?
Sur Windows 11, vous pouvez utiliser l’application Quick Assist pour donner ou obtenir de l’aide à distance, et dans ce guide, vous apprendrez les étapes à suivre pour l’utiliser. L’application a été conçue pour remplacer l’ancienne application « Windows Remote Assistance ». Il s’agit techniquement d’une application de bureau à distance, mais cette solution est plus sécurisée et plus facile à utiliser.
Par exemple, lorsque vous utilisez Quick Assist, vous n’avez pas besoin d’activer le « Bureau à distance », « l’assistance à distance » ou toute autre fonctionnalité ou de configurer le pare-feu. Cependant, vous ne pouvez pas initier une connexion sans qu’une autre personne soit présente à l’autre bout, car quelqu’un du côté récepteur doit confirmer le code de connexion et autoriser le contrôle.
L’application sera généralement utile pour aider à résoudre un problème à distance ou guider quelqu’un à travers les étapes pour accomplir une tâche spécifique ou lui apprendre quelque chose.
Dans ce guide, vous apprendrez les étapes pour commencer à utiliser l’application Quick Assist sur Windows 11.
Obtenir ou fournir une assistance à distance avec Quick Assist sur Windows 11
Pour obtenir une assistance à distance sur Windows 11, la personne fournissant l’aide doit démarrer la configuration de l’assistance rapide et la personne recevant l’assistance doit autoriser la connexion :
- Sur l’ordinateur qui donne de l’aide, ouvrez Commencer sur Windows 11.
- Rechercher Assistance rapide et cliquez sur le résultat supérieur pour ouvrir l’application.
- Clique le Aider quelqu’un bouton.
- Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
- Clique le Copier le code option.
- Envoyez le code de sécurité à l’autre personne qui recevra l’assistance à distance.
- Sur l’ordinateur qui reçoit de l’aide, ouvrez le Assistance rapide application.
- Dans la section « Obtenir de l’aide », confirmez le code de sécurité.
- Clique le Soumettre bouton.
- Clique le Permettre bouton pour autoriser la connexion à distance.
- Sur l’ordinateur qui donne de l’aide, cliquez sur le Demander le contrôle pour prendre le contrôle de l’ordinateur distant.
- Sur l’ordinateur qui reçoit de l’aide, cliquez sur le Permettre bouton pour accorder le contrôle.
Une fois la connexion à distance établie, la personne offrant une assistance pourra prendre le contrôle de l’ordinateur qui reçoit de l’aide pour résoudre un problème ou guider quelqu’un à travers les étapes pour effectuer une tâche spécifique.
Lorsque vous utilisez l’application Quick Assist, si vous n’êtes pas déjà au téléphone avec la personne, vous pouvez ouvrir le « Discuter » interface au texte dans les deux sens.
Le « Pause » arrêtera l’assistance à distance sans mettre fin à la connexion. N’importe qui peut utiliser l’option de pause, mais seule la personne qui reçoit l’aide peut reprendre la connexion.
Le « Partir » bouton mettra fin à la connexion. Si vous devez vous reconnecter, vous devrez effectuer les mêmes étapes pour créer une nouvelle connexion à distance.
Dans l’appareil fournissant l’aide, l’application Quick Assist proposera également des outils supplémentaires, notamment un pointeur laser, une animation, une sélection de moniteur (si l’appareil dispose de plusieurs écrans), un écran réel, etc.
FAQ
L’assistance rapide ne fonctionne pas ?
Si Quick Assist est bloqué lors du chargement, du chant ou de la connexion, vous pouvez essayer plusieurs choses pour résoudre le problème. Vous pouvez redémarrer l’application, puis continuer à redémarrer l’ordinateur et réessayer l’application, ou vous pouvez essayer de désinstaller et d’installer à nouveau l’application sur Windows 11. Si vous devez désinstaller l’application, ouvrez le menu Démarrer, recherchez Assistance rapidecliquez avec le bouton droit sur le premier résultat et sélectionnez le « Désinstaller » option. Pour réinstaller l’application, suivez les étapes décrites ci-dessous dans la question suivante.
Comment installer Quick Assist sur Windows 11 ?
Quick Assist est une application du Microsoft Store. Si vous voulez l’installer, ouvrir cette page Microsoft Storeet cliquez sur le « Installer » bouton. Si l’application est bloquée et ne s’installe pas, utilisez le « Touche Windows + R » raccourci clavier, tapez le wsreset.exeet cliquez sur le « D’ACCORD » bouton. Une fois que Microsoft
Quelle version de Windows inclut l’assistant rapide ?
L’application Quick Assist est disponible pour les éditions « Home » et « Pro » de Windows 11 et 10.
Qu’est-ce que l’assistance rapide sur Windows 11 ?
Quick Assist est une solution d’assistance à distance que Microsoft propose gratuitement, et vous pouvez l’utiliser pour aider une autre personne en qui vous avez confiance. Vous pouvez l’utiliser pour résoudre des problèmes à distance ou guider quelqu’un à travers les étapes pour accomplir une tâche spécifique.