Du Dimanche 9h à 21h30 au Vendredi 12h30

Intervention:26€/30Min - 46€/1H

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dépanage informatique quimper

dépanage informatique quimper

Présentation du dépannage informatique à Quimper

Aujourd’hui nous sommes intervenu sur un dépannage informatique à Quimper, avant toute chose on va faire un peu le tour de la région de Quimper.

Quimper est une commune de la région de la Bretagne dans le nord-est de la France. Qui se trouve dans le Finistère dans le code postal 2900. Le temps est vraiment Clément puisque la température est de 25 degrés.

Avec une manifestation hebdomadaire les alphas François tous les jours, le grand marché de Quimper les mercredi et samedi matin, il existe aussi un cirque d’Hiver, les hivernautes, le festival de Cornouaille, Festival des insolents, l’Odyssée des mots Luna Park, et pas mal d’autres activités très intéressants.

Notre technicien qui intervient à distance à Quimper

Technicien monexpertinfo qui intervient

Les tarifs de dépannage informatique à Quimper

Pour une demi-heure d’intervention 26 €

Pour 1h d’intervention 46 €

Pour 2h d’intervention 56 €

Présentation du client qui avait une panne informatique à Quimper

Donc aujourd’hui on a fait une intervention de dépannage informatique à distance à Quimper pour Monsieur Bonnier Jean-Paul.

En effet Monsieur Jean-Paul Bonnier avait son ordinateur Qui lui afficher des fenêtres de publicités intempestives, donc nous lui avons demandé de quitter toutes les applications, c’est ce qu’il a fait et nous donner la prise de contrôle à distance via TeamViewer.

Il ne connaissait pas TeamViewer donc on lui a donné le lien du site de monexpertinfo.com pour qu’il puisse le télécharger.

Donc il le télécharge sur son ordinateur puis lancé à la fenêtre de connexion à distance que voici l’image.

Après cela il nous donne à son code d’identification puis nous réussissons à nous connecter dans la seconde sur son ordinateur.

Présentation du problème sur l’ordinateur du client à Quimper

À ce moment-là on n’avait jamais vu autant de fenêtre pop-up qui se lancer sur un ordinateur nous avons dû chercher pendant presque 1h comprendre douce il fenêtre selon ses c’est un virus vraiment très complexe.

Résolution du problème sur l’ordinateur du client

 

Nous avons donc fait appel à pas mal d’antivirus dans Panda Antivirus, Kaspersky Antivirus, norton antivirus, puis Malwarebytes, et j’en passe…

Après après cela on a détecté d’où venait le virus et apparemment c’était un mail que l’utilisateur avait ouvert qui avait installé un programme qui lui se connecter sur internet pour ouvrir des pop-up sans arrêt ???

Pour le désinfecter on a du passé ce qui lui a détecté le virus et tu l’as supprimé mais allez fait quand même quelques fichiers nuisibles.

Nous avons donc dû redémarrer l’ordinateur en mode sans échec lancer les lignes de commandes puis aller supprimer un par un chaque fichier qui continue à nuire l’ordinateur.

À la fin nous avons réussi donc à tout supprimer puis à redémarrer l’ordinateur normalement, et la badaboum un écran noir s’affiche au lieu de Windows ??

On a dû donc lancer une réinitialisation du système d’exploitation Windows, on est parti dans le menu démarrer > paramètres> système et sécurité> puis restaurer> et réinitialiser Windows.

On a lancé une réinitialisation de Windows à ce moment-là on a eu deux fois soient tout supprimés les programmes les fichiers les paramètres de Windows, soit juste supprimer les programmes des paramètres de Windows et des faits des fichiers par défaut.

Donc on a choisi la deuxième option supprimer des programmes et paramètres de Windows laisser les fichiers Word Excel et les données personnels, jusque-là tout allait bien.

Après avoir réinitialisé le PC redémarré normalement le virus avait vraiment été supprimé, mais le problème il fallait réinstaller tous les programmes donc on a dû rajouter une heure d’intervention ce qui revenait à 2h d’intervention sur son PC.

Conclusion de l’intervention à Quimper:

On a tout réinstallé tu sais programme et après ce PC gros fonctionner normalement.

Voilà pour la journée d’intervention de dépannage informatique à distance à Quimper.

Si vous aussi vous avez des problèmes informatiques avec votre ordinateur et que vous habitez à Quimper n’hésitez pas à faire appel à monexpertinfo.com qui fera une intervention à distance.

 

 



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