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Intervention:26€/30Min - 46€/1H

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Dépannage informatique Guadeloupe

Dépannage informatique Guadeloupe

Nous allons aujourd’hui parler  d’un dépannage informatique en Guadeloupe, la Guadeloupe et une belle île française qui est une archipel des Petites Antilles situé dans les Caraïbes elle fait partie des départements d’outre-mer portant le nom de Guadeloupe elle se trouve à 41 km de l’île Dominique.

 carte de la Guadeloupe

Nous pouvons intervenir sur tous les problèmes informatiques dans le monde quel que soit l’endroit où la panne se produit un utilisateur qui a des problèmes informatiques et qu’il se trouve en Guadeloupe peut venir demander notre aide.

Nous pouvons intervenir à tout moment via la prise de main à distance quelques TeamViewer ou même anydesk.

Vous pouvez retrouver nos tarifs d’intervention informatique pour le dépannage informatique dans votre région.

Dépannage informatique Guadeloupe  : Problème informatique de wifi et de sécurité piratage de la box chez SOI HAP Mickrotech.

Monsieur bodin à commander un dépannage une prestation informatique au mois d’août 2019 le problème était que sa box était pirater ?? Comment vous allez me dire c’est possible ? Et bien apparemment en cherchant bien sur internet on tombe pour des des vidéos qui expliquent. comment pirater la boxe chez le fournisseur internet SOI le modem était un HAP de Microtech. Le problème est que le client était surveillé par les voisins qui ne cacher pas en criant par les fenêtres qu’il était connecté sur la box de Monsieur Bodin ?? Je lui ai demandé mais comment vous savez que vous êtes pirater? Il m’a répondu c’est simple à chaque fois que je fais quelque chose le voisin était au courant et le cri très fort dans les fenêtres?? Waouh un problème vraiment incroyable je n’avais jamais eu ce genre de problème. Je lui ai donc demandé de me connecter avec un câble sur la box directement. Après cela il m’a donné un accès via TeamViewer à son ordinateur. Les voisins continuer à crier ce qu’on faisait il me le disait. Je me suis connecté sur la box et là on arrivait plus à se connecter parce que le mot de passe a été changé par le voisin?? Comment se sortir de cette situation en plus à distance problème très compliqué. Je lui ai juste demandé de faire une réinitialisation du modem. Le modem a été réinitialisée et redémarrer, une configuration à à zéro. Après cela il s’est connecté dans la dans l’interface administrateur a changé le mot de passe. Et je lui ai demandé tout de suite de mettre à jour le firmware de sa box car les pirates utiliser une faille de sécurité de la version de la box qui était vraiment très ancienne. On a mis 1 jours à la boxe et à partir de là nous avons reconfigurer toute la box pour se connecter au réseau Internet de son fournisseur. Et après cela tout est rentré dans l’ordre on a pu changer les mots de passe de l’administration puis après nous avons changé les mots de passe décryptage wifi. Nous avons renforcé le cryptage qui était en WPS en WPA2 puis changer les mots de passe. Après cela nous avons configuré tous les ordinateurs de la maison vers le nouveau mot de passe et à la suite de ça tu vaux fonctionner normalement les pirates ne pouvais plus pirater la box de Monsieur boudin et tout s’est remis dans l’ordre. Vraiment une sacrée histoire.

Dépannage informatique Guadeloupe : Réinitialisation du système d’exploitation de Monsieur Dufour

Une autre prestation de dépannage informatique qui a lieu en Guadeloupe chez Monsieur Dufour au mois d’avril 2019 après l’intervention il était très satisfait le problème était résolu le disque dur de l’ordinateur est revenu à lui-même. Il s’agit d’un problème vraiment difficile à cerner. En effet monsieur Dufour a reconnu notre intervention il nous a remercié d’avoir résolu son problème. L’expert en informatique est passé pas mal de temps pour résoudre ce problème mais à la fin il a réussi à résoudre celui-ci.

L’accès aux disques durs était vraiment aléatoire il n’arrivait pas à y accéder il y arriver à excéder une fois sur deux en effet il y avait pas mal des erreurs de disque d’écriture et de lecture des messages disant que les disques était inaccessible empêchant la connexion à celui-ci. Nous avons donc lancé un grand nettoyage et recherche de virus mais rien n’a été trouvé. On a donc décidé de réinitialiser Windows X en gardant les données sur le disque le temps d’intervention a pris beaucoup de temps pour résoudre ce problème complètement aléatoire.

À la fin de l’intervention et de la réinitialisation du disque dur le PC refonctionner normalement nous avons donc réussi à résoudre le problème après pas mal de temps engagé et de test de résolution c’est compliqué pour accéder à ce disque dur.

 

Dépannage informatique Guadeloupe : Configuration de la messagerie de Madame Dumoulin.

Madame Dumoulin est venu parler sur le chat pour nous apprendre que sa messagerie qui était sous Outlook 2007 ne fonctionnait pas. Elle n’arrivait pas à récupérer ses mails ni envoyer des mails?? Nous avons donc essayé de configurer sa messagerie mais en vain . Incroyable il semble que Windows 7 ne pouvait plus lire les messages qui se trouve sur sa boîte OVH. Ni ne pouvais envoyer de message. À ce moment-là elle nous a donné de l’accès via TeamViewer sur son ordinateur et nous avons checker toute la configuration réseau. Nous avons donc désinstaller Office 2007 et lui avons réinstaller office 2016 à la place elle a été d’accord pour acheter une licence afin de pouvoir bénéficier des dernières nouveautés de Outlook 2016. Après 1h date de l’invention de la désinstallation de Outlook 2007 puisard installation de Outlook 2016 nous avons commencé à configurer la messagerie Outlook 2016. Nous avons constaté que le serveur distant empêcher la connexion de Outlook 2016. Nous avons donc ouvert le pare-feu Windows Defender et nous avons mis une règle dans le pare-feu pour que nous puissions donner l’autorisation à la messagerie Outlook 2016 d’envoyer des messages sur internet. Le firewall bloquer l’accès à la messagerie il envoie de messages. À la suite de la reconfiguration des firewall Le client de la messagerie c’est remis à fonctionner il semble que le firewall empêché la connexion au serveur distant à ce moment-là il a pu lire tous ses messages. Vraiment un problème pas simple à résoudre. Il nous a pris pas mal de temps.

 

 

100 % dépanner ou rembourser Avec nos forfaits de dépannage informatique en Guadeloupe

Grâce au forfait de dépannage informatique à distance pour bénéficier de la garantie 100 % dépanner ou remboursé avec un prix au forfait qui sera connu à l’avance et des prix pratiqués vraiment très juste, vous serez d’avance le prix que vous avez payé cela vous prends qui livre à pour être dépanner tranquillement pas de mauvaises surprises nous livrons le problème résolu clé en main. Nos prestations se présente avec des prix au forfait je ne connais pas beaucoup d’entreprises qui proposent des prix forfaitaire pour du dépannage informatique. Car la plupart vous demanderont de payer avant de commencer et de payer complètement. Nous vous demandons juste de payer l’intervention à moitié si vous voulez puis pas la suite vous paierez le tout.

Dépannage informatique Guadeloupe : Impossible un monsieur Landru de se connecter à son serveur entreprise

Jérôme Landru à commander un dépannage informatique en Guadeloupe au mois de juin 2019. À l’affût de cette mise à jour de Windows son application LogMeIn ne fonctionnait plus. En effet lors d’une mise à jour de Windows il se peut que Windows 10 mai à jour certaines DLL et dans ce cas il est impossible de faire fonctionner les applications qui les utilisent. Il semblait que l’application LogMeIn utilisé CDL partager dans répertoire Windows system32.

À ce moment-là monsieur Landru ne pouvait plus se connecter au serveur de son entreprise car l’application avait besoin de certaines des ailes qui ont été désinstaller lors de la mise à jour de Windows 10. Ce qu’il fit il se connecta sur le site de monexpertinfo.com il est venu demander de l’aide. À ce moment-là Mike de mon expert info.com a pris en charge le problème et se connecter sur son ordinateur. Il s’est vite aperçu qu’il y avait une mise à jour qui s’est lancé et qui a bloqué l’utilisation de l’application LogMeIn. Cette application demandé une mise à jour de celle-ci. Après la connexion de Mike a analysé le problème et s’est aperçu que la mise à jour de Windows X empêcher l’exécution de l’application LogMeIn de prise de main à distance sur son serveur d’entreprise. Il a donc été chez le fournisseur de cette application se connecter au site internet de LogMeIn et à regarder s’il existait des mises à jour majeure qui résolvez ce problème. Bingo il a vu tout de suite que il existait une nouvelle mise à jour de cette application. Il a donc télécharger et installer la nouvelle mise à jour et tout d’un coup l’application s’est remis à fonctionner normalement mais avant cela il avait pas mal douter et tester avant de la faire fonctionner et après dans tout fonctionne et Monsieur Landru a qualifié notre travail de excellent technicien.

 

 

 

 

 

 



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