Dépannage informatique à Paris – MonExpertInfo.com

Que faire lorsque votre disque dur externe ne s’affiche pas

00ntyJUTD6VmhdswbJHLtmJ 2

00ntyJUTD6VmhdswbJHLtmJ 2

La sauvegarde de vos données est importante, et bien que le stockage d’informations sur le cloud soit devenu une seconde nature pour la plupart, il n’y a toujours rien de tel que d’avoir tout enregistré sur un appareil physique.

Les disques externes sont simples : vous les branchez, ils apparaissent sur votre ordinateur et vous pouvez faire glisser les fichiers dessus. Mais si votre lecteur n’apparaît pas lorsque vous le branchez, vous pourriez avoir un problème. Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour remédier à la situation.


Assurez-vous qu’il est branché et allumé


Western Digital Mon livre

Je sais, je sais, mais écoutez-moi bien : ce n’est pas parce que vous avez branché le lecteur sur votre ordinateur qu’il reçoit nécessairement l’alimentation dont il a besoin. Alors que certains disques peuvent tirer suffisamment d’énergie du port USB de votre ordinateur, d’autres, en particulier les disques plus gros qui ne sont pas conçus pour être portables, comme le Western Digital My Book, peuvent nécessiter une alimentation murale pour démarrer.

Si votre lecteur est livré avec un adaptateur secteur mais que vous ne l’avez pas branché, essayez de le brancher (et d’appuyer sur le bouton d’alimentation, s’il y en a un). S’il est livré avec deux prises USB, assurez-vous qu’elles sont tous les deux branché sur votre PC. Avec un peu de chance, votre lecteur apparaîtra normalement une fois qu’il aura obtenu le jus dont il a besoin.


Essayez un autre port USB (ou un autre PC)


(Photo : Cronislaw/Shutterstock)

Si le lecteur ne fonctionne toujours pas, débranchez-le et essayez un autre port USB. Il est possible que le port en question soit défaillant ou soit simplement capricieux avec votre lecteur spécifique. S’il est branché sur un port USB 3.0, essayez un port USB 2.0. S’il est branché sur un concentrateur USB, essayez plutôt de le brancher directement sur le PC. Vous pouvez également l’essayer sur un autre ordinateur.

Si vous êtes un foyer multiplateforme, je vous recommande particulièrement de l’essayer sur un ordinateur exécutant un autre système d’exploitation. Par exemple, si vous ne parvenez pas à afficher le lecteur sur un PC Windows, essayez de le brancher sur un Mac. Il est possible que le lecteur ne soit tout simplement pas formaté pour l’ordinateur que vous essayez d’utiliser, et vous devrez copier ces données sur un lecteur formaté pour la compatibilité croisée.


Mettez à jour vos pilotes

Parfois, Windows rencontre des problèmes de pilote qui rendront un périphérique méconnaissable. Ouvrez le menu Démarrer, tapez « gestionnaire de périphériques » et appuyez sur Entrée lorsque l’option apparaît. Développez le menu Disk Drives et le menu Universal Serial Bus pour voir si votre lecteur externe apparaît dans l’un ou l’autre ensemble. Si vous voyez une entrée qui ressemble à votre lecteur avec un point d’exclamation jaune, faites un clic droit sur l’appareil et choisissez Propriétés-vous pouvez trouver un code d’erreur que vous pouvez Google. Vous pouvez également vous diriger vers le Chauffeur onglet et essayez de mettre à jour ou de désinstaller le pilote et de redémarrer votre ordinateur.

Habituellement, les disques durs utilisent simplement les pilotes USB et de disque dur intégrés de Windows, il est donc peu probable que cela répare un lecteur capricieux, mais cela vaut le coup. (Vous pouvez également essayer de télécharger des pilotes à partir du site Web du fabricant du lecteur, mais encore une fois, c’est probablement un long chemin.) Consultez notre guide de mise à jour de vos pilotes pour plus de détails sur ce processus.


Activer et formater le lecteur dans la gestion des disques

Si votre lecteur est allumé mais n’apparaît toujours pas dans l’explorateur de fichiers, il est temps de creuser. Ouvrez le menu Démarrer et tapez « gestion des disques », puis appuyez sur Entrée lorsque le Créer et formater des partitions de disque dur l’option apparaît. Une fois la gestion des disques chargée, faites défiler vers le bas pour voir si votre disque apparaît dans la liste. Si c’est le cas, assurez-vous qu’il est en ligne et formaté. S’il est hors ligne, faites un clic droit sur le nom du disque (par exemple « Disk 2 ») et choisissez En ligne.

Si le disque n’a pas été formaté (il indiquera « Non alloué » sous une barre noire), cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez Nouveau volume simple. Cela résoudra également le problème si le lecteur est formaté pour un autre système d’exploitation, comme décrit ci-dessus. Soyez averti que le formatage effacera toutes les données sur le lecteur, alors ne continuez que si vous êtes sûr de n’en avoir besoin de rien.

Enfin, si votre lecteur est en ligne et formaté, mais n’affiche pas de lettre de lecteur à côté de son nom, cliquez avec le bouton droit sur le volume et choisissez Modifier la lettre de lecteur et les chemins pour ajouter une lettre de lecteur. Si vous avez de la chance, l’une de ces étapes simples devrait permettre à votre nouveau lecteur de fonctionner.


Nettoyer le disque et démarrer à partir de zéro

Dans certains cas plus spécifiques, le lecteur apparaîtra dans Gestion des disques, mais le simple formatage du lecteur ne fonctionnera pas. C’est extrêmement courant avec les cartes SD formatées avec les distributions Linux pour le Raspberry Pi, par exemple.

Pour récupérer la pleine capacité de votre disque, vous devrez exécuter la commande « clean » de Windows, qui ramènera le disque à un état complètement non formaté. Encore une fois, cela effacera tout ce qui s’y trouve, alors ne continuez que si vous n’avez pas d’autres options et assurez-vous de nettoyer le bon disque, sinon vous pourriez perdre beaucoup de données.

Ouvrez le menu Démarrer, tapez « diskpart » et appuyez sur Entrée pour ouvrir la commande d’exécution. Lorsque l’invite apparaît, tapez « list disk » et appuyez sur Entrée pour voir les disques connectés à votre système. Si vous voyez apparaître le lecteur en question, faites très attention à sa taille, notez son nom. Nous utiliserons « Disk 2 » dans cet exemple.

Tapez « select disk 2 » et appuyez sur Entrée pour sélectionner le disque que vous souhaitez nettoyer. Enfin, tapez « clean » et appuyez sur Entrée. Cela effacera le disque, auquel cas vous pourrez suivre les étapes ci-dessus pour le formater à partir de la console de gestion des disques.


Retirer et tester le lecteur nu


Disque dur externe Sabrent USB 3.0 vers SATA

Si aucune des options ci-dessus ne fonctionne, vous devez retirer le disque de son boîtier externe et tester le disque par lui-même. Les composants qui convertissent ce lecteur SATA en USB peuvent tomber en panne, ce qui signifie que le lecteur pourrait très bien fonctionner si vous le connectez d’une autre manière.

Si vous disposez d’un PC de bureau et du savoir-faire technologique, vous pouvez l’ouvrir et brancher le lecteur directement sur votre carte mère. Sinon, achetez une nouvelle station d’accueil ou un boîtier adaptateur SATA vers USB externe, branchez votre lecteur nu dessus, puis connectez-le à votre PC via USB.

Si cela fonctionne, alors votre ancien boîtier (ou son alimentation) est peut-être mort. Si votre disque n’est toujours pas reconnu, vous avez peut-être un disque mort. Contactez le fabricant pour voir si vous êtes toujours sous garantie et assurez-vous que vos autres disques durs sont en état de fonctionnement.


Nos disques durs externes préférés


ADATA HD830 (Photo : Zlata Ivleva)

Si votre disque est irréparable, il est peut-être temps d’en acheter un nouveau. Découvrez le tour d’horizon de PCMag des meilleurs disques durs, disques sans fil et disques durs. Nous avons également des résumés des meilleurs disques pour Mac.

Quitter la version mobile