Que faire lorsque votre ordinateur ne démarre pas ?
Vous vous asseyez devant votre ordinateur, appuyez sur le bouton d’alimentation comme vous le faites tous les jours, et… rien ne se passe. Peut-être que l’ordinateur ne s’allume pas du tout, peut-être qu’il s’allume mais s’éteint tout de suite, ou peut-être que tout ce que vous obtenez est un écran bleu. Il n’y a manifestement rien de mal ici, alors pourquoi l’ordinateur ne démarre-t-il pas tout simplement ? Voici quelques étapes de dépannage à suivre.
Donnez-lui plus de puissance
Si votre ordinateur ne s’allume pas du tout (aucun ventilateur ne fonctionne, aucun voyant ne clignote et rien n’apparaît à l’écran), vous avez probablement un problème d’alimentation.
Débranchez votre ordinateur et branchez-le directement sur une prise murale dont vous savez qu’elle fonctionne, plutôt qu’à une multiprise ou à une batterie de secours qui pourraient tomber en panne. Assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation à l’arrière de votre alimentation est allumé, et si la prise est connectée à un interrupteur d’éclairage, assurez-vous que cet interrupteur est également allumé.
Si vous utilisez un ordinateur portable, assurez-vous que votre chargeur est correctement branché et sur le bon port. S’il se charge via USB-C, seuls certains des ports USB peuvent réellement fournir de l’énergie. Une alimentation électrique défaillante peut souvent causer des problèmes de démarrage, même si les ventilateurs et les lumières s’allument. Donc, si les étapes de dépannage de ce guide vous échouent, il est peut-être temps de remplacer votre alimentation.
Vérifiez votre moniteur
Si l’ordinateur semble s’allumer mais que vous ne voyez rien à l’écran, il se peut que l’ordinateur démarre et que le moniteur n’affiche tout simplement pas d’image. Assurez-vous que votre moniteur est branché (encore une fois, essayez une prise murale au lieu d’une multiprise), allumé et réglé sur la bonne entrée à l’aide des boutons sur le côté ou en bas.
Vous voudrez également vous assurer que le câble reliant votre moniteur à votre PC ne s’est pas détaché, n’a pas été endommagé ou n’est pas défectueux. Si vous pouvez connecter un autre ordinateur à votre moniteur et obtenir une image, c’est peut-être le câble qui doit être remplacé.
Si vous utilisez un ordinateur portable, cela peut sembler idiot, mais assurez-vous que la luminosité est augmentée. Plusieurs personnes m’ont demandé de l’aide avec un ordinateur qui ne démarre pas, seulement pour découvrir que la luminosité était complètement réduite, provoquant un écran noir.
Si ces correctifs ne vous aident pas, essayez de brancher votre PC sur un autre moniteur si vous en avez un, ou même un téléviseur, et voyez si Windows y apparaît. Si c’est le cas, votre moniteur est peut-être mort et vous devez en acheter un nouveau.
Écoutez le bip
Lorsque votre ordinateur démarre, il peut émettre un bip – généralement un seul bip signifie que tout va bien. Mais si l’ordinateur a du mal à démarrer, il peut émettre une série de bips (un peu comme le code Morse) qui vous indiquent ce qui ne va pas.
Consultez le manuel de votre PC (ou de la carte mère du PC, si vous l’avez construit vous-même) et découvrez ce que signifient les bips. Si vous n’avez pas votre manuel, vous pouvez probablement le trouver sur le site Web du fabricant.
Si votre ordinateur n’émet aucun bip, vous n’avez peut-être pas de chance, bien que certains ordinateurs de bureau puissent avoir un en-tête sur la carte mère où vous pouvez installer un haut-parleur bon marché, ou même un affichage numérique avec un code numérique qui correspond à une erreur un message.
Débranchez les périphériques USB inutiles
Avant de continuer, débranchez tout ce qui est superflu de votre ordinateur : webcams, disques durs externes, casques USB. Essayez de démarrer avec juste un clavier et une souris (ou même sans clavier ni souris, si vous êtes dans une situation désespérée) pour voir si l’un de vos périphériques USB provoque un conflit.
Dans certaines circonstances, il se peut même que ce ne soit pas l’appareil lui-même, mais le port de votre ordinateur. J’ai possédé un PC qui ne pouvait pas accéder à Windows si quelque chose était branché sur le port USB avant. Une fois démarré, les ports fonctionneraient correctement, mais il devait être vide pendant le processus de démarrage. Plus vous pouvez éliminer de variables, mieux c’est.
Réinstallez le matériel à l’intérieur
Il est possible qu’un composant de votre ordinateur se soit détaché à l’intérieur du boîtier, surtout s’il a été récemment transporté quelque part ou si vous travailliez à l’intérieur.
Si vous êtes à l’aise pour ouvrir votre ordinateur, retirez le panneau latéral et assurez-vous que les composants sont correctement installés dans leurs prises respectives. Cela inclut votre RAM, votre carte graphique, les câbles de la carte mère et le dissipateur thermique du processeur. Retirez-les complètement, puis rebranchez-les en vous assurant qu’ils s’enclenchent à fond.
Vous pouvez également essayer de démarrer sans pour autant certains matériels, comme la carte graphique ou l’un des bâtons de RAM, au cas où ils seraient défectueux. (Et si cela ne fonctionne pas avec une clé RAM, essayez l’autre.)
Explorer le BIOS
Si votre ordinateur s’allume et que vous voyez l’écran POST mais que vous ne pouvez pas démarrer sous Windows, certains paramètres peuvent poser problème. Par exemple, une erreur indiquant que votre ordinateur ne trouve pas de système d’exploitation amorçable peut signifier que votre BIOS est configuré pour démarrer à partir du mauvais lecteur ou que vos paramètres d’overclocking provoquent immédiatement un écran bleu de l’ordinateur.
Entrez dans votre BIOS lorsque l’écran POST apparaît, généralement en appuyant sur Supprimer, F2 ou une autre touche pour entrer dans la configuration. Si vous avez modifié l’un de ces paramètres récemment, essayez de les modifier à nouveau.
Assurez-vous que votre ordre de démarrage est défini sur le bon disque dur, que votre RAM est reconnue et que votre processeur ne surchauffe pas (s’il est supérieur à 90 degrés Celsius dans le BIOS, quelque chose ne va vraiment pas). Vous pouvez également désactiver la fonction de démarrage rapide, au cas où une mise à jour récente de Windows serait en conflit avec elle.
Si tout le reste échoue, essayez de réinitialiser vos paramètres BIOS à tous les niveaux à l’aide de l’option Charger les valeurs par défaut optimisées. Assurez-vous simplement de prendre quelques photos de vos paramètres BIOS afin de pouvoir les réinitialiser si cela ne fonctionne pas.
Recherche de virus à l’aide d’un Live CD
Il est possible que vous ayez un malware malveillant qui empêche votre ordinateur de démarrer. Mais avec un environnement en direct comme Hiren’s Boot CD, vous pouvez démarrer votre ordinateur à partir d’un CD ou d’une clé USB et analyser votre disque dur à la recherche de logiciels malveillants sans démarrer Windows.
Téléchargez l’image ISO à partir de cette page et suivez les instructions pour la « graver » sur une clé USB. Redémarrez votre ordinateur et accédez au menu de démarrage, généralement en appuyant sur F11, F12 ou sur une autre touche définie au démarrage. Choisissez votre clé USB dans le menu de démarrage et elle devrait démarrer dans l’environnement en direct de Hiren.
De là, vous pouvez vous diriger vers Utilitaires > Sécurité et exécutez une analyse antivirus avec ESET et une analyse des logiciels malveillants avec Malwarebytes. Si l’un des programmes trouve quelque chose, il vous le fera savoir et tentera de le réparer, ce qui, espérons-le, vous permettra de redémarrer Windows.
Démarrez en mode sans échec
Si vous obtenez l’écran bleu de la mort au démarrage, cela peut être le résultat d’une mauvaise application, d’un problème de pilote ou d’une autre bizarrerie matérielle provoquant des problèmes au démarrage. Si vous le pouvez, recherchez le code d’arrêt qui apparaît sur Google et voyez s’il vous donne un aperçu de ce qui ne va pas.
Cependant, il y a de fortes chances que vous deviez démarrer en mode sans échec pour résoudre le problème. Auparavant, c’était un processus facile dans Windows 7, car tout ce que vous aviez à faire était d’appuyer sur F8 au démarrage. C’est beaucoup plus compliqué dans Windows 10, mais généralement si vous interrompez le processus de démarrage trois fois, par exemple en appuyant sur le bouton de réinitialisation pendant que Windows essaie de démarrer, cela vous amènera à l’écran Réparation automatique, où vous pouvez cliquer Options avancées.
Alternativement, vous pouvez créer un lecteur d’installation Windows à l’aide d’un autre PC et démarrer directement à partir de celui-ci, en choisissant votre langue et en sélectionnant
Répare ton ordinateur lorsqu’on lui donne l’option. L’une ou l’autre de ces méthodes devrait éventuellement vous amener à l’écran
Choisir une option, où vous pouvez cliquer sur Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage et redémarrez l’ordinateur. (Si vous ne voyez pas l’option Paramètres de démarrage, vous devrez peut-être cliquer sur Voir plus d’options de récupération en bas.)
Votre ordinateur devrait alors vous donner la possibilité de démarrer Mode sans échec, Mode sans échec avec réseau, ou alors Mode sans échec avec invite de commande. Vous pouvez essayer l’un d’entre eux, bien que le mode sans échec le plus minimal soit probablement votre meilleur choix, à moins que vous n’ayez besoin d’accéder à Internet (auquel cas, choisissez le mode sans échec avec mise en réseau). Cela chargera Windows avec uniquement les pilotes et services les plus cruciaux en cours d’exécution.
Si vous avez récemment installé un nouveau matériel, essayez de désinstaller ses pilotes à partir du mode sans échec. Si vous pensez qu’une nouvelle application pourrait être à blâmer, débarrassez-vous également de cela. BlueScreenView peut vous aider à parcourir vos écrans bleus de la mort les plus récents pour voir le fichier qui a causé le problème, ou toute chaîne et code de vérification de bogue à Google.
Vous pouvez même essayer d’exécuter la restauration du système pour essayer de remettre votre PC à la dernière configuration de travail connue. Redémarrez le PC normalement pour voir si cela a résolu le problème. Sinon, vous pouvez à nouveau entrer en mode sans échec ou essayer de passer à l’une des prochaines étapes de dépannage de ce guide.
Restaurer une mise à jour Windows problématique
Si vous avez récemment installé une mise à jour Windows, ou si vous pensez que Windows l’a peut-être fait en arrière-plan sans que vous vous en rendiez compte, cela peut avoir provoqué un conflit qui a rendu votre ordinateur inutilisable. C’est ennuyeux, mais heureusement, Windows offre la possibilité de revenir à la version précédente, même si vous ne pouvez pas accéder à Windows lui-même.
Retournez au Dépannage > Options avancées menu en suivant les instructions ci-dessus, puis choisissez Désinstaller les mises à jour. Essayez de désinstaller la dernière mise à jour de qualité ou, si vous avez récemment essayé de passer à une nouvelle version majeure de Windows 10, désinstallez la dernière mise à jour des fonctionnalités. Si vous avez de la chance, cela peut vous ramener à Windows, auquel cas vous pouvez retarder les mises à jour de Windows jusqu’à ce que les problèmes soient résolus.
Vérifiez votre disque dur pour la corruption
Il est possible que certaines données sur le lecteur soient corrompues, empêchant Windows de démarrer correctement. Heureusement, Microsoft dispose de quelques outils qui peuvent tenter de résoudre le problème.
Dirigez-vous vers le Dépannage > Options avancées menu comme décrit ci-dessus et choisissez l’invite de commande. Taper sfc/scannow et appuyez sur Entrée. Windows vérifiera la corruption de votre lecteur et tentera de réparer tout problème.
Vous pouvez également essayer le chkdsk C: /r commande, qui effectuera une recherche plus large de la corruption de fichiers et des secteurs défectueux. (Si vous avez plusieurs lecteurs, vous voudrez peut-être exécuter wmic logicaldisk obtient nom de volume, nom et remplacez la lettre de lecteur par la bonne dans la liste résultante.)
Réparer un bootloader cassé
Parfois, votre installation de Windows est correcte, mais le chargeur de démarrage (les données qui régissent le processus de démarrage de Windows) sont corrompus. Cela se produit souvent si vous clonez votre disque dur de manière incorrecte, auquel cas vous pouvez réessayer le processus de clonage, en vous assurant de cloner le tout lecteur, pas seulement la partition où réside Windows.
Cela peut également arriver si vous essayez de doubler Linux ou de créer de nouvelles partitions de lecteur et de gâcher quelque chose en cours de route. Vous recevrez souvent un message indiquant « Erreur de chargement du système d’exploitation », « Table de partition invalide » ou « FATA : aucun support de démarrage trouvé ! Système est arrêté. »
Si vous avez une bonne sauvegarde, vous pouvez essayer de réparer le chargeur de démarrage à l’aide des outils intégrés de Windows en allant sur Dépannage > Options avancées comme décrit ci-dessus, puis en choisissant Réparation de démarrage. Je ne tenterais pas ces étapes à moins que vos fichiers ne soient sauvegardés, car jouer avec les partitions peut toujours risquer de perdre des données. Vous pouvez également exécuter l’invite de commande à partir de ce menu et essayer d’exécuter l’une des commandes suivantes :
bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /rebuildbcd
Si cela ne fonctionne pas, la réparation de votre chargeur de démarrage peut être plus compliquée en raison des nouveaux chargeurs de démarrage EFI – vous pouvez voir les instructions à ce sujet ici – mais il peut être plus facile et plus rapide de réinstaller Windows à partir de zéro et de restaurer à partir de votre sauvegarde.
Testez le lecteur dans un autre PC et priez
Si tout le reste échoue et que vous n’avez pas de sauvegarde, retirez votre disque dur de votre ordinateur, connectez-le à un adaptateur USB, une station d’accueil ou un boîtier, et branchez-le sur un autre PC en état de marche. (Ou, si vous n’avez pas d’autre PC, essayez de démarrer à partir d’un CD Linux Live sur votre machine actuelle.)
Tant que le lecteur fonctionne toujours (un gros « si »), vous pourrez au moins copier vos fichiers sur un lecteur externe pour les garder en sécurité avant de réinstaller Windows ou d’envoyer le PC en réparation.