Microsoft Outlook, un leader absolu dans le segment des clients de messagerie d’entreprise pour les ordinateurs de bureau, stocke les données des utilisateurs dans des fichiers OST et PST. Un fichier OST est une copie en cache de la boîte aux lettres de l’utilisateur stockée sur le serveur MS Exchange. Un fichier PST est un fichier de dossiers personnels, contenant les messages électroniques de l’utilisateur et il est stocké localement sur l’ordinateur.

De nombreux utilisateurs d’Outlook ont ??rencontré, dans une certaine mesure, des problèmes lors de l’ouverture de fichiers .pst car ils étaient endommagés. L’impossibilité d’ouvrir les archives d’un utilisateur avec des messages électroniques est un vrai casse-tête pour les administrateurs et les services de support technique. Dans cet article, nous nous concentrerons sur les principales causes d’endommagement des fichiers de dossiers personnels et vous montrerons un moyen simple de les restaurer.

Il existe différentes causes de dommages aux fichiers d’archives des dossiers personnels dans Outlook : les dommages peuvent résulter d’erreurs du système de fichiers (dans ce cas, il vaut la peine de commencer par vérifier le système de fichiers) et de la structure endommagée des fichiers .pst causée par une urgence arrêt du client Outlook (cela se produit assez souvent), d’une panne de courant, d’attaques de virus, du stockage de fichiers .pst dans un dossier réseau partagé (Microsoft ne prend pas en charge une telle configuration) et ainsi de suite.

Vous devez également vous souvenir de la restriction de taille de fichier .pst maximale dans différentes versions d’Outlook. Si la taille de fichier maximale est dépassée ou si un fichier volumineux est ouvert dans une ancienne version du client de messagerie, Outlook peut fonctionner avec des erreurs. Voici les limites de taille de fichier .pst :

– Outlook 2002 et versions antérieures – Les fichiers .pst sont au format ANSI et limités à 2 Go.

– Outlook 2003 et Outlook 2007 – une limite de 20 Go.

– Outlook 2010, Outlook 2013 et Outlook 2016 – Les fichiers .pst /.ost sont au format Unicode et limités à une taille maximale de 50 Go.

En outre, vous devez garder à l’esprit que plus le fichier est volumineux, plus les risques d’erreurs sont élevés, et c’est pourquoi la taille recommandée du fichier de dossiers personnels est de 2 à 8 Go.

La disponibilité de telles erreurs suggère que le fichier de données .pst est endommagé et nécessite une récupération de sa structure logique.

Tout d’abord, découvrons où exactement Outlook stocke ses fichiers .pst. Par défaut, les fichiers *.pst (dossiers personnels) et les fichiers *.ost (copies locales en cache des dossiers du serveur Exchange) sont stockés dans les répertoires suivants en fonction de la version de votre système d’exploitation :

– Windows 2000, 2003, XP :

C:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook.

– Windows Vista, Windows 7, Windows 8 et Windows 10 :

C:\users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

Toutefois, un utilisateur peut créer/déplacer un fichier de dossiers personnels vers un autre emplacement, si nécessaire.

Note importante! Avant de commencer à récupérer un fichier .pst, assurez-vous de l’avoir sauvegardé ; ce faisant, vous éviterez d’autres dommages éventuels au fichier qui pourraient être causés par un utilitaire de récupération ou par Outlook.

Pour récupérer les dossiers d’archives Outlook après avoir été endommagés, Microsoft a inclus un utilitaire spécial Outil de réparation de la boîte de réception Microsoft Outlook (scanpst.exe) dans le package Office. Ce petit utilitaire n’est pas une solution miracle pour récupérer un fichier de dossiers personnels après tout type de dommage, mais il peut aider à résoudre les problèmes typiques avec les fichiers de dossiers personnels.

Vous pouvez trouver cet utilitaire dans le répertoire : C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE {numéro de version de MS Office, – 11,12,13,14}.

Par exemple, voici le chemin du répertoire contenant l’utilitaire scanpst.exe pour Office 2016 : C:\Program Files\Microsoft Office\OFFICE16.

Essayons de récupérer les éléments endommagés dans un fichier .pst en mode automatique. Pour ce faire, nous devons lancer l’utilitaire scanpst.exe et spécifier le chemin vers le fichier .pst.

Note importante! Avant de lancer l’utilitaire, assurez-vous de fermer Outlook et les autres processus susceptibles d’utiliser le fichier de dossiers personnels à récupérer.

Appuyez sur Démarrer pour lancer l’analyse du fichier à la recherche d’erreurs.

Le processus d’analyse et de vérification de la structure du fichier se compose de 8 étapes. Le temps nécessaire à la vérification dépend de la taille du fichier et du nombre d’erreurs qu’il peut contenir.

Dans notre cas, l’utilitaire signale que le fichier de dossiers personnels contient des erreurs, et propose de lancer la procédure de récupération (bouton Réparer). Si vous n’avez pas créé de copie de sauvegarde du fichier .pst, vous pouvez le faire maintenant en cochant la case et en spécifiant le nom du fichier.

Après avoir cliqué sur Réparer, le processus de restauration d’un .pst est lancé ; il se compose également de 8 étapes. Dans notre exemple, il nous a fallu environ 15 minutes pour restaurer une archive de 1 Go.

Si tout se passe bien, un message Réparation terminée s’affiche lorsque l’utilitaire termine son travail, puis vous pouvez essayer d’ouvrir un fichier .pst dans Outlook.

Ainsi, comme nous l’avons déjà dit, l’utilitaire scanpst.exe devrait vous aider dans la plupart des cas (environ 90 %) lorsque vous rencontrez des erreurs ou des fichiers de dossiers personnels .pst endommagés. Pourtant, cet utilitaire ne peut pas vous aider si :

– l’en-tête d’un fichier est endommagé ;

– le fichier des dossiers personnels est protégé par un mot de passe ;

– vous devez restaurer des e-mails ou des dossiers supprimés accidentellement ;

– la taille maximale du fichier .pst est dépassée ;

– la structure logique et physique d’un fichier de dossiers personnels est gravement endommagée.

Les messages et dossiers supprimés accidentellement peuvent être restaurés à partir du fichier OST.

Laisser un commentaire