De nombreux utilisateurs lorsqu’ils tentent de communiquer avec le serveur Steam, peut-être lors du téléchargement d’une œuvre d’art, voient le message d’erreur suivant :

Pardon!
Une erreur s’est produite lors du traitement de votre demande :
Il y avait un problème lors du traitement de votre demande.

 

Ce message d’erreur est très courant dans l’application client Steam. Dans cet article, nous allons voir pourquoi vous voyez cette erreur et ce que vous pouvez faire si vous voyez Il y avait un problème lors du traitement de votre demande dans Steam.

Qu’est-ce qui cause Il y a eu un problème lors du traitement de votre demande d’erreur Steam ?

Il y a eu différents cas rencontrés par les utilisateurs dans lesquels ils ont vu le message d’erreur en question. Dans la plupart des cas, cela se produit lorsque les utilisateurs essaient de modifier la photo de profil, l’avatar ou de télécharger un fanart. Dans ce cas précis, vous devez strictement suivre les directives données sur la page de téléchargement, en particulier le format dans lequel vous êtes censé télécharger.

En outre, vous devez vérifier le serveur et vous assurer qu’il n’est pas en panne. Si c’est le cas, vous devez attendre qu’il revienne sur la bonne voie. Il existe d’autres raisons dont nous parlerons en détail ci-après.

Le serveur Steam est-il en panne ?

Avant de commencer le dépannage, vous devez vérifier si le serveur Steam est en panne. S’il est en panne, vous ne pouvez rien faire d’autre que d’attendre que les ingénieurs résolvent le problème du serveur. Vous pouvez utiliser l’un des détecteurs de panne mentionnés pour connaître l’état du serveur. Si vous concluez que le serveur est en panne, attendez un peu et espérons que le problème sera résolu.

Correction Il y a eu un problème lors du traitement de votre demande Erreur Steam

S’il y a eu un problème lors du traitement de votre demande dans Steam, consultez les solutions suivantes pour résoudre le problème.

  1. Redémarrez Steam et l’ordinateur
  2. Vérifier le format de l’image
  3. Actualiser les fichiers Steam
  4. Éteignez et allumez les périphériques réseau
  5. Vider le DNS, réinitialiser Winsock, libérer l’IP
  6. Solution : utilisez Steam dans le navigateur.

Parlons-en en détail.

1]Redémarrez Steam et l’ordinateur

 

Commençons par la solution la plus basique. Vous devez redémarrer Steam et ils voient si cela fonctionne. Non seulement cliquez sur le bouton de fermeture de Steam, mais aussi, terminez toutes les tâches associées à partir du gestionnaire de tâches. Pour ce faire, ouvrez Gestionnaire des tâches par Ctrl + Maj + Entrée. Faites ensuite un clic droit sur Steam et cliquez sur Fin de tâche. Ensuite, rouvrez Steam et voyez si cela fonctionne. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre système. J’espère que cela fera le travail pour vous.

2]Vérifiez le format de l’image

Si vous essayez de télécharger une image sur le serveur Steam et que vous voyez le message d’erreur en question. Vérifiez ensuite son extension. Vous devez vous assurer que l’image que vous téléchargez doit être au format JPG, GIF ou PNG. S’il s’agit d’autre chose que le format mentionné, le serveur Steam refusera de télécharger cette image.

Nous vous recommandons de modifier l’extension. Pour ce faire, vous pouvez utiliser MS Paint pour effectuer les modifications. Faites simplement un clic droit sur l’image que vous vouliez télécharger et sélectionnez Ouvrir avec > Peindre. Ensuite, cliquez sur Fichier > Enregistrer sous > Image PNG.

J’espère que cela fonctionnera pour vous.

3]Actualiser les fichiers Steam

Le problème peut être dû à des fichiers corrompus ou à une sorte de problème dans les fichiers. Ce que nous allons faire, c’est supprimer tous les fichiers qui peuvent potentiellement causer le problème et laisser les fichiers importants. De cette façon, nous pourrons résoudre le problème sans supprimer les jeux. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où vous avez installé Steam. Ensuite, supprimez tous les fichiers sauf Steam.exe, steamapps et données d’utilisateur.

Enfin, redémarrez votre ordinateur, actualisez Steam et voyez si cela fonctionne.

4]Éteignez et allumez les périphériques réseau

Le problème peut également survenir en raison d’un problème sur votre réseau. Il y a deux solutions que nous allons voir pour résoudre le réseau. Le redémarrage des périphériques réseau est le premier et la solution suivante est ce que vous devez faire si cela ne fait aucune différence. Suivez les étapes indiquées pour redémarrer parfaitement vos périphériques réseau.

  • Éteignez votre routeur
  • Débranchez le routeur de la source d’alimentation et attendez une minute.
  • Rebranchez le routeur et allumez-le.

Maintenant, connectez votre ordinateur au réseau et voyez si cela fonctionne.

5]Vider le DNS, réinitialiser Winsock, libérer l’IP

Ensuite, nous devons actualiser certains protocoles réseau et voir si cela fonctionne. Alors, ouvrez Invite de commandes et exécutez la commande suivante.

  • Pour réinitialiser Winsock, exécutez la commande suivante.
 netsh winsock reset
  • Pour vider le DNS, exécutez la commande suivante.
ipconfig /flushdns
  • Pour libérer IP, exécutez les commandes suivantes.
ipconfig /release
ipconfig /renew

Enfin, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème persiste.

6]Solution de contournement : utilisez Steam dans le navigateur

Pour de nombreux utilisateurs, l’utilisation de Steam dans le navigateur a fonctionné. Même s’il ne s’agit pas d’une solution, c’est une solution de contournement que vous pouvez utiliser en attendant que les développeurs Steam publient une mise à jour pour résoudre le problème.

C’est ça!

 

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