Dépannage Informatique

• Essayez de redémarrer votre ordinateur il arrive souvent que de nombreux problèmes de base puissent être résolus simplement et rapidement de cette façon.
• Appuyer sur CTRL+ Alt + Suppr de votre clavier cela va faire apparaître le menu du gestionnaire des tâches. À partir du gestionnaire de tâches aller sur l’onglet application afficher tous les programmes qui ont un statut qui ne répond pas!! Et à ce moment-là cliquez sur Fin de tâche.
• si vous voulez mettre fin à la tâche du programme qui ne répond pas cliquer oui pour mettre fin à l’application qui se fige. Et à ce moment là vous pouvez mettre fin à toutes les tâches qui sont lancées sur votre ordinateur.
• Si tout ce que vous avez fait ne fonctionne pas et que vous ne pouvez pas arrêter et redémarrer votre ordinateur, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de votre PC jusqu’à ce qu’il s’éteigne avec force. Patientez quelques minutes puis redémarrez le PC.

• Vérifier que toutes les câbles soient bien connectés à l’arrière de votre ordinateur ou de votre moniteur.
• Vérifier que le câble d’alimentation soit bien connecté, ainsi que les prises de courant électrique et que la prise électrique est bien alimentée électriquement.
• Essayer de connecter votre ordinateur à une autre alimentation ou si vous utilisez une rallonge électrique branchez la sur la prise électrique directement.
• Changez le câble d’alimentation par un câble dont vous savez qu’il fonctionne.
• Regardez si les voyants sont bien allumés sur la face avant du boîtier de votre PC.
• S’il y a une lumière sur votre ordinateur et pas sur votre moniteur c’est sûr que qu’il y a un problème de moniteur.
• S’il y a une lumière sur votre moniteur mais pas sur votre PC c’est probablement un problème de PC.
• S’il y a pas de lumière sur quoi que ce soit il y a une coupure de courant dans votre immeuble.
• Avec un ordinateur portable il faut retirer l’alimentation et la batterie. Restez appuyé sur le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes et rebranchez la batterie et le câble d’alimentation. Puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour voir si il s’allume.

• Vérifiez que l’ordinateur et le moniteur sont allumés
• Vérifiez que le moniteur est bien branché sur l’ordinateur.
• Vérifiez que le câble d’alimentation et bien enfoncé sur le moniteur
• Parfois certains ordinateurs ont plusieurs sortie VGA d’affichage. Vérifiez d’avoir bien branché votre moniteur sur la bonne carte graphique. Pour ce faire, testez chaque port VGA, éteignez et rallumez le moniteur pour bien vérifier que vous ne vous êtes pas trompé de port VGA ou DVI ou même hdmi.
• En général les moniteurs ont une fenêtre qui s’affiche lorsque vous les allumez. Vérifiez que cette fenêtre s’affiche bien lorsque vous appuyez sur le bouton marche-arrêt du moniteur. Vous pouvez également tester le bouton du menu du moniteur qui devrait faire apparaître un menu avec des options. Cela montrera que l’écran fonctionne correctement alors dans ce cas, il y a un problème de câble vidéo qui n’est pas correctement connecté ou qui est en panne.
• Vérifiez aussi la luminosité de votre moniteur et aussi son contraste avec le bouton des menus pour assurer qu’il n’y a pas de mauvais réglage, très sombre par exemple.
• Faites bouger votre pointeur de souris et appuyez sur n’importe quelle touche du clavier pour voir si l’économiseur d’écran n’est pas activé ou que le PC n’est pas en mode veille ou hibernation.

• Retirez les clés USB,Disquette où les lecteurs CD DVD ou disques durs externes de votre ordinateur PC. Essayez de le redémarrer à nouveau.
• Si vous entendez des bruits de frottement qui se répètent, éteignez au plus vite votre ordinateur car il peut y avoir des problèmes de disque dur cassé et vous risquez de perdre toutes vos données. Il faut faire appel à un réparateur de disque dur pour récupérer vos données car vos disques ne sont pas loin de la désintégration.
• Prenez un autre disque dur d’ordinateur, installez le dans votre tour, puis essayez de redémarrer. Si cela fonctionne c’est que vous avez malheureusement perdu votre disque dur, il faut faire appel à une société de récupération de données pour récupérer vos données.

• Vérifiez que le clavier et la souris sont bien affichés dans votre PC ou votre ordinateur portable.
• Essayez de débrancher et de rebrancher l’un ou l’autre, le clavier ou la souris, pour voir si ça résout le problème.
• Essayez de brancher votre clavier ou votre souris sur un autre port USB. Testez pour voir si c’est ça le problème.
• Remplacez la souris ou le clavier par un autre périphérique clavier ou souris qui fonctionne dont vous connaissez le fonctionnement.
• Si vous ne voyez pas de voyant s’allumer et sur votre clavier lorsque vous appuyez sur la touche Verr Num ou Ver Maj c’est que votre clavier est en panne.
• Sur votre souris vérifiez qu’il n’y a pas de saletés qui bouchent la fenêtre de l’optique laser, ainsi que des peluches ou des saletés qui se trouve dans la vie roulante de la souris il faut dans ce cas nettoyer votre souris où la boule qui se trouve à l’intérieur.
• Si vous utilisez un clavier ou une souris sans fil, appuyer sur le bouton de réinitialisation de la souris ou du clavier vérifieé si ça fonctionne.
• Si vous avez un clavier ou une souris sans fil, essayez de changer les piles ou de recharger la souris où le clavier.
• Achetez-vous un nouveau clavier sans fil si cela continue.
• Achetez-vous une nouvelle souris sans fil si cela continue
• Testez avec un clavier ou une souris qui fonctionne.

• Vérifiez que le clavier et la souris sont bien affichés dans votre PC ou votre ordinateur portable.
• Essayez de débrancher et de rebrancher l’un ou l’autre, le clavier ou la souris, pour voir si ça résout le problème.
• Essayez de brancher votre clavier ou votre souris sur un autre port USB. Testez pour voir si c’est ça le problème.
• Remplacez la souris ou le clavier par un autre périphérique clavier ou souris qui fonctionne dont vous connaissez le fonctionnement.
• Si vous ne voyez pas de voyant s’allumer et sur votre clavier lorsque vous appuyez sur la touche Verr Num ou Ver Maj c’est que votre clavier est en panne.
• Sur votre souris vérifiez qu’il n’y a pas de saletés qui bouchent la fenêtre de l’optique laser, ainsi que des peluches ou des saletés qui se trouve dans la vie roulante de la souris il faut dans ce cas nettoyer votre souris où la boule qui se trouve à l’intérieur.
• Si vous utilisez un clavier ou une souris sans fil, appuyer sur le bouton de réinitialisation de la souris ou du clavier vérifieé si ça fonctionne.
• Si vous avez un clavier ou une souris sans fil, essayez de changer les piles ou de recharger la souris où le clavier.
• Achetez-vous un nouveau clavier sans fil si cela continue.
• Achetez-vous une nouvelle souris sans fil si cela continue
• Testez avec un clavier ou une souris qui fonctionne.
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Nous prenons le contrôle à distance de votre ordinateur via des logiciels sécurisés tels qu’AnyDesk ou TeamViewer pour résoudre vos problèmes.

Nous sommes disponibles 24/7 pour répondre à vos besoins, y compris les week-ends et les jours fériés.

Bien que notre service principal soit axé sur le dépannage logiciel à distance, nous pouvons également vous fournir des conseils pour résoudre certains problèmes matériels mineurs.